PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto sale el envió a…?

Agregá lo que te gustaría comprar al carrito y luego en tu carrito ingresá tu CP para cotizar el valor de tu envío. El valor depende de la distancia y el peso del paquete, por eso te recomendamos siempre hacer esta cotización.

¿Se puede encargar una escultura personalizada?

No. No trabajamos a pedido y no fabricamos piezas personalizadas.

¿Se puede hacer más grande?

No. Trabajamos con moldes y reproducimos las piezas usando moldes. Por eso no tenemos forma de hacer las mismas figuras en diferentes tamaños.

¿Se puede encargar esculturas en color? 

No pintamos las esculturas, pero siempre podés pintarlas con cualquier tipo de pintura.

Vi que en Instagram tienen foto de un producto, lo quiero comprar, ¿se puede?

Si el producto no está publicado en la tienda online (este sitio web) o figura sin stock, no podés comprarlo.

Mi producto de concreto tiene burbujas, ¿qué es esto?

Es normal. Las burbujas y poros no son considerados fallas en la producción de las piezas. Esto es debido a la evaporación de las partículas de agua en la capa exterior de la pieza. No es posible evitar la aparición de burbujas debido a las características del material. Cemento no es mármol. Como cualquier material tiene sus pros y contras.

No me gustó el producto, ¿lo puedo devolver?

Siempre tratamos de hacer nuestro trabajo lo mejor posible, pero si no estás satisfecho con tu compra, podés comunicarte con nosotros y cambiar tu producto por otro o pedir devolución de dinero (¡tendrás que devolver el producto también!). Tené en cuenta, que podés pedir la devolucion o cambio solo durante 30 días desde que recibiste tu compra. 

Mi portavela se manchó de negro al usarlo. ¿Por qué será y que hago?

Nuestro consejo #1 - no acercar el fuego de la vela al portavela de cemento.

¡Pero no te preocupes! Estas manchas negras son hollín y las podes sacar tranquilamente con agua y jabón. Cuanto antes limpies el hollín más rápido saldrá.

!! También hay que tener en cuenta que al usar de forma prolongada el portavelas, en el concreto pueden producirse manchas de quemadura. Estas manchas se hacen de forma natural y no pueden retirarse.

¿Qué debo hacer si el producto no llegó en buen estado?

Ponete en contacto con nosotros a romadoma.ar@gmail.com o Whatsapp 1178944414 indicando tu nombre, nro de compra y las fotos del paquete, y te enviaremos uno nuevo. 

Nuestra garantía incluye el cambio del producto siempre y cuando la misma se considere una falla de origen, no haya sido golpeado o presente alguna falla atribuible al mal uso posterior a la compra.